Confidentialité et cookies

1. Introduction

1.1 Nous nous engageons à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site Web.

1.2 Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles des visiteurs de notre site Web ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles.

1.3 Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Dans la mesure où ces cookies ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture de notre site Web et de nos services, nous vous demanderons de consentir à notre utilisation des cookies lors de votre première visite sur notre site Web.

1.4 Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent Littlepod Ltd. Pour plus d'informations à notre sujet, consultez la section 16.

2. Comment nous utilisons vos données personnelles

2.1 Dans cette section, nous avons défini :

a) les catégories générales de données à caractère personnel que nous pouvons traiter;

(b) les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter des données personnelles ; et

2.2 Nous pouvons traiter des données sur votre utilisation de notre site Web («des données d'utilisation"). Les données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages vues et les chemins de navigation sur le site Web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle d'utilisation de votre service. La source des données d'utilisation est notre système de suivi analytique. Ces données d'utilisation peuvent être traitées dans le but d'analyser l'utilisation du site Web et des services. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la surveillance et l'amélioration de notre site Web et de nos services.

2.3 Nous pouvons traiter vos données de compte («données de compteLes données de votre compte peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Vous êtes la source de ces données. Elles peuvent être traitées pour exploiter notre site web, fournir nos services, garantir la sécurité de notre site web et de nos services, conserver des sauvegardes de nos bases de données et communiquer avec vous. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime, à savoir la bonne administration de notre site web et de notre activité.

2.4 Nous pouvons traiter les informations contenues dans toute demande que vous nous soumettez («données d'enquêteLes données de votre demande peuvent être traitées afin de répondre à votre demande. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la réalisation des actions nécessaires au traitement de votre demande.

2.5 Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et services, que vous concluez avec nous et / ou via notre site Web («données de transactionLes données de transaction peuvent inclure vos coordonnées et les détails de la transaction. Elles peuvent être traitées afin de fournir les biens et services achetés et d'en conserver une trace. La base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat, ainsi que nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site web et de notre activité.

2.6 Nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez dans le but de vous abonner à nos notifications par courrier électronique et / ou à nos newsletters («données de notification"). Les données de notification peuvent être traitées dans le but de vous envoyer les notifications et / ou newsletters pertinentes. La base légale de ce traitement est le consentement.

2.7 Nous pouvons traiter toutes vos données personnelles identifiées dans cette politique lorsque cela est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense d'un droit en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et l'affirmation de nos droits légaux, de vos droits légaux et des droits légaux d'autrui.

2.8 Nous pouvons traiter toutes les données personnelles identifiées dans cette police si nécessaire pour obtenir ou conserver une couverture d'assurance, gérer les risques ou obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement repose sur nos intérêts légitimes, à savoir la protection appropriée de notre entreprise contre les risques.

2.9 Outre les finalités spécifiques pour lesquelles nous pouvons traiter vos données personnelles énoncées dans la présente Section, nous pouvons également traiter toutes vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

2.10 Veuillez ne pas nous fournir les données personnelles d'une autre personne, à moins que nous ne vous le demandions.

3. Fournir vos données personnelles à des tiers

3.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos assureurs et/ou conseillers professionnels dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques, d'obtenir des conseils professionnels ou d'établir, d'exercer ou de défendre des actions en justice, que ce soit devant les tribunaux procédure judiciaire ou dans le cadre d'une procédure administrative ou extrajudiciaire.

3.2 Nous pouvons divulguer des données de transaction à nos fournisseurs dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour remplir nos obligations en vertu du contrat.

3.3 Les transactions financières relatives à notre site web et à nos services peuvent être traitées par notre prestataire de services de paiement : Stripe. Nous ne partagerons les données de transaction avec nos prestataires de services de paiement que dans la mesure nécessaire au traitement de vos paiements, à leur remboursement et au traitement des réclamations et demandes relatives à ces paiements et remboursements. Vous trouverez des informations sur les politiques et pratiques de confidentialité de nos prestataires de services de paiement sur www.stripe.com.

3.4 Avec votre consentement explicite, nous pouvons divulguer vos données de notification à un ou plusieurs fournisseurs tiers de biens et services afin de leur permettre de vous contacter pour vous proposer, commercialiser et vendre des biens et/ou services pertinents. Chaque tiers agira en qualité de responsable du traitement des données de demande que nous lui fournissons ; et, après vous avoir contacté, il vous fournira une copie de sa propre politique de confidentialité, qui régira son utilisation de vos données personnelles.

3.5 Outre les divulgations spécifiques de données personnelles décrites dans la présente section, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque cette divulgation est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire.

4. Transferts internationaux de vos données personnelles

4.1 Dans cette section, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

4.2 Nous pouvons occasionnellement stocker des copies de notre site web et des bases de données associées sur des serveurs situés aux États-Unis ou au Canada. La Commission européenne a pris une décision d'adéquation concernant les lois sur la protection des données de chacun de ces pays. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, notamment l'utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne.

4.3 Nous faisons appel à plusieurs sous-traitants pour la fourniture de services tels que l'envoi d'e-mails transactionnels, la distribution de newsletters, la comptabilité, la gestion des avis clients et la gestion de la relation client. Ces services peuvent être situés dans des pays pour lesquels la Commission européenne a pris une décision d'adéquation concernant la législation sur la protection des données. Les transferts vers chacun de ces pays seront protégés par des garanties appropriées, notamment l'utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne.

5. Conserver et supprimer des données personnelles

5.1 Cette section définit nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour nous aider à garantir que nous respectons nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.

5.2 Les données personnelles que nous traitons à des fins ou à des fins ne doivent pas être conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.

5.3 Nous conserverons vos données personnelles comme suit:

(a) Les données d’utilisation seront conservées indéfiniment.

(b) Les données de compte et de transaction seront conservées pendant 3 ans après la date de votre dernière transaction.

(d) Les données de notification seront conservées pendant 2 ans après la date à laquelle vous avez ouvert pour la dernière fois l'un de nos e-mails.

5.4 Nonobstant les autres dispositions de la présente section 6, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsqu'une telle conservation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

6. Sécurité des données personnelles

6.1 Nous prendrons les précautions techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles et empêcher la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos données personnelles.

6.2 Nous stockerons toutes vos données personnelles sur des serveurs sécurisés, des ordinateurs personnels et des appareils mobiles, et dans des systèmes de tenue de dossiers manuels sécurisés.

6.3 Votre mot de passe de données de compte sera stocké par nos soins sous forme cryptée.

6.4 Toutes les données envoyées depuis votre navigateur Web vers notre serveur Web, ou depuis notre serveur Web vers votre navigateur Web, seront protégées à l'aide d'une technologie de cryptage.

6.5 Vous reconnaissez que la transmission de données non cryptées (ou insuffisamment cryptées) sur Internet est intrinsèquement non sécurisée et que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données envoyées sur Internet.

6.6 Vous devez vous assurer que votre mot de passe n'est pas susceptible d'être deviné, que ce soit par une personne ou un programme informatique. Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que vous utilisez pour accéder à notre site Web et nous ne vous demanderons pas votre mot de passe (sauf lorsque vous vous connectez à notre site Web).

7. Amendements

7.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps en publiant une nouvelle version sur notre site Web.

7.2 Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait des modifications apportées à cette politique.

7.3 Nous pouvons vous informer des modifications apportées à cette politique par e-mail.

8. Vos droits

8.1 Dans cette section, nous avons résumé vos droits en vertu de la loi sur la protection des données. Certains de ces droits sont complexes et tous les détails ne sont pas inclus dans nos résumés. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter les lois et directives pertinentes des autorités de régulation pour une explication complète de ces droits.

8.2 Vos principaux droits en vertu de la loi de protection des données sont les suivants:

a) le droit d'accès;

b) le droit à la rectification;

c) le droit d'effacement;

d) le droit de restreindre le traitement;

e) le droit de s'opposer au traitement;

f) le droit à la portabilité des données;

g) le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance; et

h) le droit de retirer son consentement.

8.3 Vous avez le droit de confirmer si nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder aux données personnelles, ainsi qu'à certaines informations supplémentaires. Ces informations complémentaires comprennent des précisions sur les finalités du traitement, les catégories de données personnelles concernées et les destinataires des données personnelles. Sous réserve que les droits et libertés d'autrui ne soient pas affectés, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles. Le premier exemplaire sera fourni gratuitement, mais les exemplaires supplémentaires peuvent être soumis à des frais raisonnables.

8.4 Vous avez le droit de faire rectifier toute donnée personnelle inexacte à votre sujet et, en tenant compte des finalités du traitement, de compléter vos données personnelles incomplètes.

8.5 Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'effacer vos données personnelles sans retard injustifié. Ces circonstances comprennent: les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière; vous retirez votre consentement au traitement basé sur le consentement; vous vous opposez au traitement en vertu de certaines règles de la loi applicable sur la protection des données; le traitement est à des fins de marketing direct; et les données personnelles ont été traitées illégalement. Cependant, il existe des exclusions du droit à l'effacement. Les exclusions générales comprennent les cas où le traitement est nécessaire: pour l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information; pour le respect d'une obligation légale; ou pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

8.6 Dans certaines circonstances, vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles. Ces circonstances sont les suivantes: vous contestez l'exactitude des données personnelles; le traitement est illégal mais vous vous opposez à l'effacement; nous n'avons plus besoin des données personnelles pour les besoins de notre traitement, mais vous avez besoin de données personnelles pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales; et vous vous êtes opposé au traitement, en attendant la vérification de cette objection. Lorsque le traitement a été restreint sur cette base, nous pouvons continuer à stocker vos données personnelles. Cependant, nous ne le traiterons autrement que: avec votre consentement; pour la création, l'exercice ou la défense d'une action en justice; pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale; ou pour des raisons d'intérêt public important.

8.7 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, mais uniquement dans la mesure où la base juridique du traitement est que le traitement est nécessaire pour: l'accomplissement d'une tâche effectuée en l'intérêt public ou l'exercice de toute autorité officielle qui nous est conférée; ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers. Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter les informations personnelles à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement concerne l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales.

8.8 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage à des fins de marketing direct). Si vous faites une telle objection, nous cesserons de traiter vos données personnelles à cette fin.

8.9 Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques pour des raisons liées à votre situation particulière, sauf si le traitement est nécessaire à l'exécution d'une tâche d'intérêt public.

8.10 Dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données personnelles est la suivante:

a) consentement; ou

(b) que le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat,

et un tel traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données personnelles de notre part dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toutefois, ce droit ne s'applique pas lorsqu'il porterait atteinte aux droits et libertés d'autrui.

8.11 Si vous considérez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint les lois sur la protection des données, vous avez le droit légal de déposer une plainte auprès d'une autorité de supervision chargée de la protection des données. Vous pouvez le faire dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation alléguée.

8.12 Dans la mesure où le fondement juridique de notre traitement de vos informations personnelles est le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n'affectera pas la licéité du traitement avant le retrait.

8.13 Vous pouvez exercer l'un de vos droits relatifs à vos données personnelles par notification écrite ou par courrier électronique, en plus des autres méthodes spécifiées dans la présente section.

9. Sites Web de tiers

9.1 Notre site Web comprend des hyperliens vers des sites Web de tiers et des détails sur ceux-ci.

9.2 Nous n'avons aucun contrôle sur, et ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité de tiers.

10. Données personnelles des enfants

10.1 Notre site Web est destiné aux personnes de plus de 18 ans.

10.2 Si nous avons des raisons de croire que nous détenons des données personnelles d'une personne de moins de cet âge dans nos bases de données, nous supprimerons ces données personnelles.

11. Mise à jour des informations

11.1 Veuillez nous informer si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou mises à jour.

12. À propos des cookies

12.1 Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et stocké par le navigateur. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page du serveur.

12.2 Les cookies peuvent être des cookies «persistants» ou des cookies «de session»: un cookie persistant sera stocké par un navigateur Web et restera valide jusqu'à sa date d'expiration définie, à moins qu'il ne soit supprimé par l'utilisateur avant la date d'expiration; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session utilisateur, lorsque le navigateur Web est fermé.

Les cookies 12.3 ne contiennent généralement aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir des cookies.

13. Cookies que nous utilisons

13.1 Nous utilisons des cookies pour tout ou partie des finalités suivantes :

(a) authentification – cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site Web et lorsque vous naviguez sur notre site Web ;

(b) statut – cookies pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site Web ;

(c) panier d’achat – cookies pour maintenir l’état de votre panier d’achat pendant que vous naviguez sur notre site Web ;

(d) personnalisation – cookies pour stocker des informations sur vos préférences et pour personnaliser notre site Web pour vous ;

(e) sécurité – les cookies en tant qu’élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes d’utilisateurs, y compris la prévention de l’utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site Web et nos services en général ;

(f) publicité – cookies pour nous aider, ainsi que nos partenaires publicitaires, à afficher des publicités qui vous seront pertinentes ;

(g) analyse – cookies pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site Web ; et

(h) consentement aux cookies – cookies pour stocker vos préférences concernant l’utilisation des cookies de manière plus générale.

14. Cookies utilisés par nos fournisseurs de services

14.1 Nos fournisseurs de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.

14.2 Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site web. Google Analytics collecte des informations sur l'utilisation du site web grâce à des cookies. Ces informations sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site web. La politique de confidentialité de Google est disponible à l'adresse suivante : https://www.google.com/policies/privacy/.

15. Gérer les cookies

15.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies et de les supprimer. Les méthodes varient d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. La plupart des navigateurs fournissent des informations sur la gestion des cookies via le menu « Aide ».

15.2 Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites Web.

15.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Nous avons maintenant une page détaillée sur les cookies : Cookies

16. nos coordonnées

16.1 Ce site Web appartient et est exploité par Littlepod Ltd.

16.2 Nous sommes enregistrés en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 07137905, et notre siège social est situé à Whyte House, Farringdon, Exeter, Devon, EX5 2HY.

16.3 Notre siège social est situé à Whyte House, Farringdon, Exeter, Devon, EX5 2HY.

16.4 Vous pouvez nous contacter:

a) par courrier à l'adresse postale indiquée ci-dessus;

(b) en utilisant notre formulaire de contact de site Web;

(d) par e-mail, en utilisant l'adresse e-mail publiée de temps à autre sur notre site Web.