1. Uvod
1.1 Posvećeni smo zaštiti privatnosti posjetitelja naše web stranice.
1.2 Ova politika se primjenjuje tamo gdje djelujemo kao kontrolor podataka u odnosu na lične podatke posjetilaca naše web stranice; drugim riječima, gdje mi određujemo svrhe i sredstva obrade tih ličnih podataka.
1.3 Na našoj web stranici koristimo kolačiće. Ukoliko ti kolačići nisu strogo neophodni za pružanje naše web stranice i usluga, zatražit ćemo od vas da date pristanak za našu upotrebu kolačića kada prvi put posjetite našu web stranicu.
1.4 U ovoj politici, „mi“, „nas“ i „naš“ odnose se na Littlepod Ltd. Za više informacija o nama, pogledajte Odjeljak 16.
2. Kako koristimo vaše lične podatke
2.1 U ovom odjeljku smo naveli:
(a) opšte kategorije ličnih podataka koje možemo da obrađujemo;
(b) svrhe za koje možemo obrađivati lične podatke; i
(c) pravne osnove obrade.
2.2 Možemo obrađivati podatke o vašem korištenju naše web stranice („podaci o upotrebi„). Podaci o korištenju mogu uključivati vašu IP adresu, geografsku lokaciju, vrstu i verziju preglednika, operativni sistem, izvor preporuke, dužinu posjete, preglede stranica i putanje navigacije web stranice, kao i informacije o vremenu, učestalosti i obrascu korištenja vaše usluge. Izvor podataka o korištenju je naš sistem za analitičko praćenje. Ovi podaci o korištenju mogu se obrađivati u svrhu analize korištenja web stranice i usluga. Pravna osnova za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno praćenje i poboljšanje naše web stranice i usluga.
2.3 Možemo obraditi podatke o vašem računu (“podaci o računu„). Podaci o računu mogu uključivati vaše ime, adresu e-pošte, poštansku adresu i broj telefona. Izvor podataka o računu ste vi. Podaci o računu mogu se obrađivati u svrhu rada naše web stranice, pružanja naših usluga, osiguranja sigurnosti naše web stranice i usluga, održavanja sigurnosnih kopija naših baza podataka i komunikacije s vama. Pravna osnova za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno pravilna administracija naše web stranice i poslovanja.
2.4 Možemo obraditi informacije sadržane u bilo kojem upitu koji nam pošaljete („podaci o upitu„). Podaci iz upita mogu se obrađivati u svrhu rješavanja vašeg upita. Pravna osnova za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno provođenje radnji potrebnih za rješavanje vašeg upita.
2.5 Možemo obrađivati informacije koje se odnose na transakcije, uključujući kupovinu robe i usluga, koje sklapate s nama i/ili putem naše web stranice („podatke o transakcijama„). Podaci o transakciji mogu uključivati vaše kontakt podatke i detalje transakcije. Podaci o transakciji mogu se obrađivati u svrhu isporuke kupljene robe i usluga te vođenja odgovarajuće evidencije o tim transakcijama. Pravna osnova za ovu obradu je izvršenje ugovora između vas i nas i/ili poduzimanje koraka, na vaš zahtjev, za sklapanje takvog ugovora i naši legitimni interesi, odnosno pravilno upravljanje našom web stranicom i poslovanjem.
2.6 Možemo obrađivati informacije koje nam dostavite u svrhu pretplate na naša obavještenja putem e-pošte i/ili biltene („podaci obavještenja„). Podaci o obavještenjima mogu se obrađivati u svrhu slanja relevantnih obavještenja i/ili biltena. Pravna osnova za ovu obradu je saglasnost.
2.7 Možemo obraditi bilo koje vaše lične podatke identifikovane u ovoj politici kada je to potrebno za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, bilo u sudskom postupku ili u upravnom ili vansudskom postupku. Pravni osnov za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno zaštita i potvrđivanje naših zakonskih prava, vaših zakonskih prava i zakonskih prava drugih.
2.8 Možemo obraditi sve vaše lične podatke identifikovane u ovoj politici kada je to neophodno u svrhu dobijanja ili održavanja osiguranja, upravljanja rizicima ili dobijanja profesionalnih saveta. Pravni osnov za ovu obradu su naši legitimni interesi, odnosno odgovarajuća zaštita našeg poslovanja od rizika.
2.9 Pored specifičnih svrha za koje možemo obrađivati vaše lične podatke navedene u ovom Odjeljku, možemo obrađivati i bilo koji od vaših ličnih podataka kada je takva obrada neophodna za ispunjavanje zakonske obaveze kojoj podliježemo ili radi zaštite vaših vitalnih interesa ili vitalnih interesa drugog fizičkog lica.
2.10 Molimo vas da nam ne dostavljate lične podatke bilo koje druge osobe, osim ako mi to ne zatražimo.
3. Pružanje vaših osobnih podataka drugima
3.1 Možemo otkriti vaše lične podatke našim osiguravačima i/ili profesionalnim savjetnicima u mjeri u kojoj je to razumno potrebno u svrhu pribavljanja ili održavanja osiguranja, upravljanja rizicima, dobijanja stručnih savjeta ili uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva, bilo u sudskom postupku ili u upravnom ili vansudskom postupku.
3.2 Možemo otkriti podatke o transakcijama našim dobavljačima u mjeri u kojoj je to razumno potrebno za ispunjenje naših obaveza prema ugovoru.
3.3 Finansijske transakcije koje se odnose na našu web stranicu i usluge mogu obrađivati naši pružatelji platnih usluga; Stripe. Podatke o transakcijama dijelit ćemo s našim pružateljima platnih usluga samo u mjeri u kojoj je to potrebno za obradu vaših plaćanja, povrat takvih plaćanja i rješavanje pritužbi i upita u vezi s takvim plaćanjima i povratima. Informacije o politikama i praksama privatnosti pružatelja platnih usluga možete pronaći na www.stripe.com.
3.4 U slučajevima kada imamo Vašu izričitu saglasnost za to, možemo otkriti Vaše podatke o obavještenjima jednom ili više trećih strana koje su dobavljači robe i usluga kako bismo im omogućili da Vas kontaktiraju kako bi Vam mogli ponuditi, plasirati na tržište i prodati Vam relevantnu robu i/ili usluge. Svaka takva treća strana će djelovati kao kontrolor podataka u vezi s podacima upita koje joj dostavljamo; i nakon što Vas kontaktira, svaka takva treća strana će Vam dostaviti kopiju vlastite politike privatnosti, koja će regulisati korištenje Vaših ličnih podataka od strane te treće strane.
3.5 Pored specifičnih otkrivanja ličnih podataka navedenih u ovom Odjeljku, možemo otkriti vaše lične podatke kada je takvo otkrivanje neophodno radi ispunjavanja zakonske obaveze kojoj podliježemo ili radi zaštite vaših vitalnih interesa ili vitalnih interesa drugog fizičkog lica. Također možemo otkriti vaše lične podatke kada je takvo otkrivanje neophodno za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva, bilo u sudskom postupku ili u upravnom ili vansudskom postupku.
4. Međunarodni transfer vaših ličnih podataka
4.1 U ovom odjeljku pružamo informacije o okolnostima u kojima se vaši lični podaci mogu prenijeti u zemlje izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA).
4.2 S vremena na vrijeme možemo pohranjivati kopije naše web stranice i povezanih baza podataka na serverima koji se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama ili Kanadi. Evropska komisija je donijela „odluku o adekvatnosti“ u vezi sa zakonima o zaštiti podataka u svakoj od ovih zemalja. Transferi u svaku od ovih zemalja bit će zaštićeni odgovarajućim zaštitnim mjerama, odnosno korištenjem standardnih klauzula o zaštiti podataka koje je usvojila ili odobrila Evropska komisija.
4.3 Koristimo brojne podizvođačke organizacije za pružanje usluga kao što su dostava transakcijskih e-poruka, distribucija biltena, računovodstvo, recenzije i upravljanje odnosima s klijentima, a koje se mogu nalaziti u zemljama o kojima je Evropska komisija donijela „odluku o adekvatnosti“ u vezi s njihovim zakonima o zaštiti podataka. Transferi u svaku od ovih zemalja bit će zaštićeni odgovarajućim zaštitnim mjerama, odnosno korištenjem standardnih klauzula o zaštiti podataka koje je usvojila ili odobrila Evropska komisija.
5. Zadržavanje i brisanje ličnih podataka
5.1 Ovaj odjeljak utvrđuje naše politike i procedure zadržavanja podataka, koje su osmišljene kako bi nam pomogle da osiguramo poštovanje naših zakonskih obaveza u vezi sa zadržavanjem i brisanjem ličnih podataka.
5.2 Lični podaci koje obrađujemo u bilo koju svrhu ili svrhe neće se čuvati duže nego što je potrebno za tu svrhu ili svrhe.
5.3 Vaše lične podatke ćemo zadržati na sljedeći način:
(a) Podaci o korištenju bit će zadržani neograničeno.
(b) Podaci o računu i transakcijama bit će zadržani 3 godine od datuma vaše posljednje transakcije.
(c) Podaci o upitu bit će zadržani 3 godine od datuma vašeg upita.
(d) Podaci o obavještenjima će se čuvati 2 godine od datuma kada ste posljednji put otvorili jednu od naših e-poruka.
5.4 Bez obzira na druge odredbe ovog Odjeljka 6, možemo zadržati vaše lične podatke ako je takvo zadržavanje neophodno radi ispunjavanja zakonske obaveze kojoj podliježemo, ili da bismo zaštitili vaše vitalne interese ili vitalne interese drugog fizičkog lica.
6. Sigurnost ličnih podataka
6.1 Poduzet ćemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere opreza kako bismo osigurali vaše lične podatke i spriječili gubitak, zloupotrebu ili izmjenu vaših ličnih podataka.
6.2 Sve vaše lične podatke ćemo čuvati na sigurnim serverima, ličnim računarima i mobilnim uređajima, kao i u sigurnim sistemima za ručno vođenje evidencije.
6.3 Lozinka za podatke vašeg računa bit će pohranjena kod nas u šifriranom obliku.
6.4 Svi podaci koji se šalju s vašeg web preglednika na naš web server ili s našeg web servera na vaš web preglednik bit će zaštićeni tehnologijom šifriranja.
6.5 Potvrđujete da je prijenos nešifriranih (ili neadekvatno šifriranih) podataka putem interneta inherentno nesiguran i da ne možemo garantirati sigurnost podataka poslanih putem interneta.
6.6 Trebali biste osigurati da vaša lozinka nije podložna pogađanju, bilo od strane osobe ili računarskog programa. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti lozinke koju koristite za pristup našoj web stranici i nećemo vas tražiti vašu lozinku (osim kada se prijavljujete na našu web stranicu).
7. Izmjene
7.1 Možemo s vremena na vrijeme ažurirati ovu politiku objavljivanjem nove verzije na našoj web stranici.
7.2 Trebali biste povremeno provjeriti ovu stranicu kako biste bili sigurni da ste zadovoljni svim promjenama ove politike.
7.3 Možemo vas obavijestiti o promjenama ove politike putem e-pošte.
8. Vaša prava
8.1 U ovom odjeljku smo saželi prava koja imate prema zakonu o zaštiti podataka. Neka od prava su složena i nisu svi detalji uključeni u naše sažetke. Shodno tome, trebali biste pročitati relevantne zakone i smjernice regulatornih tijela za potpuno objašnjenje ovih prava.
8.2 Vaša osnovna prava prema zakonu o zaštiti podataka su:
(a) pravo na pristup;
(b) pravo na ispravku;
(c) pravo na brisanje;
(d) pravo na ograničenje obrade;
(e) pravo na prigovor na obradu;
(f) pravo na prenosivost podataka;
(g) pravo na žalbu nadzornom organu; i
(h) pravo na povlačenje saglasnosti.
8.3 Imate pravo na potvrdu o tome da li obrađujemo vaše lične podatke i, tamo gdje to činimo, pristup ličnim podacima, zajedno s određenim dodatnim informacijama. Te dodatne informacije uključuju detalje o svrhama obrade, kategorijama predmetnih ličnih podataka i primaocima ličnih podataka. Pod uslovom da prava i slobode drugih nisu ugrožene, dostavićemo vam kopiju vaših ličnih podataka. Prva kopija će biti dostavljena besplatno, ali za dodatne kopije može se naplatiti razumna naknada.
8.4 Imate pravo da ispravite bilo koji netačan lični podatak o vama i, uzimajući u obzir svrhe obrade, da dopunite bilo koji nepotpun lični podatak o vama.
8.5 U nekim okolnostima imate pravo na brisanje vaših ličnih podataka bez nepotrebnog odlaganja. Te okolnosti uključuju: lični podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni; povučete saglasnost za obradu na osnovu saglasnosti; prigovarate na obradu prema određenim pravilima važećeg zakona o zaštiti podataka; obrada se vrši u svrhe direktnog marketinga; i lični podaci su nezakonito obrađeni. Međutim, postoje izuzeća prava na brisanje. Opšta izuzeća uključuju kada je obrada neophodna: za ostvarivanje prava na slobodu izražavanja i informisanja; za poštivanje zakonske obaveze; ili za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva.
8.6 U nekim okolnostima imate pravo da ograničite obradu vaših ličnih podataka. Te okolnosti su: osporavate tačnost ličnih podataka; obrada je nezakonita, ali se protivite brisanju; više nam nisu potrebni lični podaci za potrebe naše obrade, ali su vam lični podaci potrebni za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva; i uložili ste prigovor na obradu, dok se ne potvrdi taj prigovor. Ako je obrada ograničena na ovoj osnovi, možemo nastaviti pohranjivati vaše lične podatke. Međutim, u suprotnom ćemo ga obraditi samo: uz vaš pristanak; za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih potraživanja; za zaštitu prava drugog fizičkog ili pravnog lica; ili iz razloga važnog javnog interesa.
8.7 Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših ličnih podataka na osnovu vaše konkretne situacije, ali samo u mjeri u kojoj je pravni osnov za obradu da je obrada neophodna za: obavljanje zadatka koji se obavlja u javni interes ili u vršenju bilo koje službene vlasti koja nam je data; ili svrhe legitimnih interesa kojima težimo mi ili treća strana. Ako uložite takav prigovor, prestat ćemo s obradom ličnih podataka osim ako ne možemo pokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji imaju prednost nad vašim interesima, pravima i slobodama, ili ako je obrada za uspostavljanje, ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtjeva.
8.8 Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga (uključujući profilisanje u svrhe direktnog marketinga). Ako uložite takav prigovor, prestat ćemo obrađivati vaše lične podatke u tu svrhu.
8.9 Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših ličnih podataka u naučne ili istorijske istraživačke ili statističke svrhe na osnovu vaše posebne situacije, osim ako je obrada neophodna za obavljanje zadatka koji se obavlja iz razloga od javnog interesa.
8.10 U meri u kojoj je pravni osnov za našu obradu vaših ličnih podataka:
(a) saglasnost; ili
(b) da je obrada neophodna za izvršenje ugovora u kojem ste strana ili da biste poduzeli korake na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora,
a takva obrada se provodi automatiziranim sredstvima, imate pravo da od nas dobijete svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu. Međutim, ovo pravo se ne primjenjuje tamo gdje bi negativno uticalo na prava i slobode drugih.
8.11 Ako smatrate da naša obrada vaših ličnih podataka krši zakone o zaštiti podataka, imate zakonsko pravo da podnesete žalbu nadzornom tijelu nadležnom za zaštitu podataka. To možete učiniti u državi članici EU u kojoj imate uobičajeno boravište, mjesto rada ili mjesto navodnog kršenja.
8.12 U meri u kojoj je pravni osnov za našu obradu vaših ličnih podataka pristanak, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje neće uticati na zakonitost obrade prije povlačenja.
8.13 Bilo koje od svojih prava u vezi s vašim ličnim podacima možete ostvariti pismenim obavještenjem upućenim nama ili putem e-pošte, pored ostalih metoda navedenih u ovom Odjeljku.
9. Web stranice trećih strana
9.1 Naša web stranica uključuje hiperveze do web stranica trećih strana i detalje o tim web stranicama.
9.2 Nemamo kontrolu nad politikama i praksama privatnosti trećih strana, niti smo za njih odgovorni.
10. Lični podaci djece
10.1 Naša web stranica je namijenjena osobama starijim od 18 godina.
10.2 Ako imamo razloga vjerovati da u našim bazama podataka posjedujemo lične podatke osobe mlađe od te dobi, izbrisat ćemo te lične podatke.
11. Ažuriranje informacija
11.1 Molimo vas da nas obavijestite ako je potrebno ispraviti ili ažurirati lične podatke koje imamo o vama.
12. O kolačićima
12.1 Kolačić je datoteka koja sadrži identifikator (niz slova i brojeva) koji web server šalje web pregledniku i koji preglednik pohranjuje. Identifikator se zatim šalje nazad serveru svaki put kada preglednik zatraži stranicu od servera.
12.2 Kolačići mogu biti ili „trajni“ ili „sesijski“ kolačići: trajni kolačić će pohraniti web pretraživač i ostaće važeći do postavljenog datuma isteka, osim ako ga korisnik ne izbriše prije datuma isteka; kolačić sesije, s druge strane, će isteći na kraju korisničke sesije, kada se web pretraživač zatvori.
12.3 Kolačići obično ne sadrže nikakve informacije koje lično identifikuju korisnika, ali lični podaci koje pohranjujemo o vama mogu biti povezani s informacijama pohranjenim u kolačićima i dobivenim od njih.
13. Kolačići koje koristimo
13.1 Kolačiće koristimo za neke ili sve od sljedećih svrha:
(a) autentifikacija – kolačići koji vas identificiraju kada posjetite našu web stranicu i dok se krećete po našoj web stranici;
(b) status – kolačići koji nam pomažu da utvrdimo da li ste prijavljeni na našu web stranicu;
(c) korpa za kupovinu – kolačići za održavanje stanja vaše korpe za kupovinu dok se krećete po našoj web stranici;
(d) personalizacija – kolačići za pohranjivanje informacija o vašim preferencijama i za personalizaciju naše web stranice za vas;
(e) sigurnost – kolačići kao element sigurnosnih mjera koje se koriste za zaštitu korisničkih računa, uključujući sprječavanje lažne upotrebe pristupnih podataka, te za zaštitu naše web stranice i usluga općenito;
(f) oglašavanje – kolačići koji nama i našim reklamnim partnerima pomažu da prikazujemo oglase koji će biti relevantni za vas;
(g) analiza – kolačići koji nam pomažu da analiziramo korištenje i performanse naše web stranice; i
(h) saglasnost za kolačiće – kolačići za pohranjivanje vaših preferencija u vezi s korištenjem kolačića općenito.
14. Kolačići koje koriste naši pružatelji usluga
14.1 Naši pružaoci usluga koriste kolačiće i ti kolačići mogu biti pohranjeni na vašem računalu kada posjetite našu web stranicu.
14.2 Koristimo Google Analytics za analizu korištenja naše web stranice. Google Analytics prikuplja informacije o korištenju web stranice putem kolačića. Prikupljene informacije koje se odnose na našu web stranicu koriste se za kreiranje izvještaja o korištenju naše web stranice. Googleova politika privatnosti dostupna je na: https://www.google.com/policies/privacy/.
15. Upravljanje kolačićima
15.1 Većina preglednika vam omogućava da odbijete prihvatanje kolačića i da ih izbrišete. Metode za to se razlikuju od preglednika do preglednika i od verzije do verzije. Većina preglednika pruža informacije o upravljanju kolačićima putem stavke izbornika 'Pomoć'.
15.2 Blokiranje svih kolačića imat će negativan utjecaj na upotrebljivost mnogih web stranica.
15.3 Ako blokirate kolačiće, nećete moći koristiti sve funkcije na našoj web stranici.
Sada imamo detaljnu stranicu s kolačićima: Kolačići
16. Naši detalji
16.1 Vlasnik i operater ove web stranice je Littlepod Ltd.
16.2 Registrovani smo u Engleskoj i Velsu pod registracijskim brojem 07137905, a naše registrovano sjedište je na adresi Whyte House, Farringdon, Exeter, Devon, EX5 2HY.
16.3 Naše glavno sjedište je u Whyte House, Farringdon, Exeter, Devon, EX5 2HY.
16.4 Možete nas kontaktirati:
(a) poštom, na gore navedenu poštansku adresu;
(b) korištenjem obrasca za kontakt na našoj web stranici;
(c) telefonom, na kontaktni broj koji se povremeno objavljuje na našoj web stranici; ili
(d) putem e-pošte, koristeći adresu e-pošte objavljenu na našoj web stranici s vremena na vrijeme.